Les questions qu'on nous pose le plus
Si la vôtre n'est pas ici, appelez-nous ou textez-nous, on répond vite.
Faites-vous des soumissions gratuites?
Oui, toujours. On se déplace pour voir votre terrain, on discute de ce que vous voulez, et vous recevez une soumission écrite et détaillée. Aucun frais, aucun engagement.
Dans quel secteur vous déplacez-vous?
Laval et la Rive-Nord en priorité, donc Sainte-Thérèse, Boisbriand, Rosemère, Blainville, Mirabel, Saint-Eustache, Deux-Montagnes et Terrebonne. On fait aussi la grande région de Montréal selon l'ampleur du projet.
Combien de temps avant de commencer mes travaux?
Ça dépend de la saison. Le printemps et l'automne sont les périodes les plus chargées. Appelez-nous tôt, on vous donne un échéancier réaliste dès la soumission, pas une date en l'air.
Êtes-vous assurés?
Oui, nous détenons une assurance responsabilité de 2 M$. On vous fournit la preuve sur demande, avant même de commencer.
Offrez-vous une garantie?
Oui, une garantie écrite sur nos travaux. Ce n'est pas une poignée de main, c'est écrit noir sur blanc dans votre contrat.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Virement Interac principalement, ainsi que les chèques. On établit un calendrier de paiement clair dès le départ, sans montant surprise à la fin.
Est-ce que vous nettoyez après les travaux?
Toujours. Le terrain est remis propre, les surfaces balayées et les rebuts évacués. On considère qu'un chantier n'est pas fini tant que ça ne l'est pas.
Puis-je acheter du matériel sans faire faire les travaux?
Oui, pour les tapis de protection de sol. On les vend et on les loue, livrés au besoin, et vous n'avez pas besoin d'être client en travaux pour en commander. Appelez-nous ou passez par la page Contact.
Est-ce que je dois être là pendant les travaux?
Non. On a besoin de vous au début, pour la rencontre et le relevé, et à la fin pour l'inspection ensemble. Entre les deux, vous pouvez aller travailler. Si une décision doit se prendre en cours de route, on vous appelle avant de la prendre à votre place.
Qui fait la demande de localisation avant de creuser?
C'est nous. Avant toute excavation, une demande de localisation des infrastructures souterraines doit être faite auprès d'Info-Excavation, c'est gratuit et ça prend quelques jours ouvrables. C'est une des raisons pour lesquelles on ne creuse jamais le lendemain d'un appel. Si vous avez des installations privées que le service ne voit pas, comme un système d'arrosage, une clôture invisible pour le chien, un fil de spa ou de cabanon, dites-le nous, ce n'est pas dans les plans publics.
Est-ce que ça prend un permis de la Ville?
Ça dépend du projet et de votre ville. Élargir une entrée ou modifier une entrée charretière demande généralement une autorisation municipale. Les murs de soutènement aussi, et à Laval c'est le cas peu importe la hauteur. Une simple réfection à l'identique n'en demande habituellement pas. On regarde ça avec vous à la soumission et on vous dit clairement ce qu'il faut, avant de commencer.
S'il pleut, qu'est-ce qui arrive à ma date?
On ne pose pas de pavé ni de tourbe dans la boue, le résultat serait mauvais et vous le verriez dans deux ans. Une grosse pluie décale le chantier, en général de quelques jours. On vous prévient dès qu'on le sait, on ne vous laisse pas attendre un camion qui ne viendra pas.
Où va la terre et le vieux matériel qu'on enlève?
On l'évacue, et c'est inclus dans la soumission sauf mention contraire écrite. Vous ne vous retrouvez pas avec une montagne de vieux asphalte dans le fond de la cour. Si vous voulez garder de la terre pour vos plates-bandes, dites-le, on vous en laisse une pile là où vous voulez.
Les prix de l'estimateur incluent-ils les taxes?
Non, les montants sont avant taxes. L'estimateur donne un ordre de grandeur pour des conditions de chantier normales. Il y a aussi un montant minimum de facturation pour les petites surfaces, autour de 900 à 3 000 $ selon le type de travaux, parce que déplacer la machinerie et l'équipe coûte la même chose pour 100 pieds carrés que pour 500. Le prix ferme vient de la soumission écrite, après la visite.
Comment ça marche pour le paiement?
Un dépôt de 25 % à la réservation, qui confirme votre date dans le calendrier, et le solde à la fin quand vous avez inspecté les travaux avec nous et que vous êtes satisfait. Pas de paiement complet d'avance, jamais.
Et si vous abîmez quelque chose sur mon terrain?
On travaille avec des tapis de protection de sol justement pour éviter ça, et on choisit la machine selon l'accès plutôt que de forcer avec la plus grosse. Si malgré tout il y a un dommage, on le répare, c'est pour ça qu'on porte une assurance responsabilité de 2 M$. On vous le dit nous-mêmes si ça arrive, vous ne le découvrirez pas après notre départ.
Quelle largeur d'accès ça prend pour entrer dans ma cour?
La pelle Kubota U25 passe dans 5 pieds, la chargeuse SVL65-2 dans 6 pieds. En bas de ça, on a une mini-chargeuse qui passe dans les portails étroits, et une partie du travail peut se faire à la main. Mesurez le passage le plus serré entre la rue et la zone de travaux, portail et coin de maison inclus, et donnez-nous le chiffre, ça change la façon de planifier le chantier.
Travaillez-vous l'hiver?
Les travaux de pavé, d'asphalte et de tourbe se font de la fin du dégel jusqu'aux gels d'automne. L'hiver, on prend les soumissions et on remplit le calendrier du printemps. Appeler en janvier ou février, ce n'est pas trop tôt, c'est le meilleur moment pour avoir la date que vous voulez au printemps.